1. Цей Порядок відповідно до статті 22 Закону України “ Про  звернення громадян” визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян начальником Головного управління та його заступниками.

    2. Особистий прийом громадян з питань, що належать до компетенції Головного управління проводиться начальником Головного управління та його заступниками згідно до затвердженого графіку особистого прийому громадян.

    3. Графік особистого прийому громадян затверджується начальником Головного управління і вивішується у приймальній начальника Головного управління.

    4. Працівники, відповідальні за реєстрацію громадян на особистому прийомі:

         - ведуть журнали особистого прийому громадян, в яких зазначають прізвище, ім’я та по батькові громадянина, його місце проживання, категорія та соціальний стан громадянина (якщо є), зміст порушеного питання, результати розгляду питання керівництвом, не допускаються з’ясовування відомостей про особу, що не стосуються звернення;

         - забезпечують направлення звернення, що подано на особистому прийомі,  безпосередньо тому виконавцю,до компетенції якого належить розгляд та вирішення питання;

         - у разі потреби надають громадянам роз”яснення щодо порядку особистого прийому громадян керівником, до якого звернулась особа, та порядку вирішення питання.

     5. Запис громадян на прийом з питань, які вже розглядались керівництвом Головного управління, вноситься до журналу особистого прийому з поміткою про повторне звернення у разі, якщо громадянин звертається до керівника з того ж самого питання та коли перше звернення не було вирішено по суті.

     6. Посадова особа, яка проводить особистий прийом, для забезпечення кваліфікованого, неупередженого та оперативного розв”язання поставлених відвідувачем питаньь може залучати до їх розгляду працівників відповідних структурних підрозділів Головного управління або одержувати від них необхідну інформацію.

     7. Усі звернення, подані на особистому прийомі, реєструються відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у Головному управлінні статистики у Київській області №  91 від 02 липня 2004 р.

     8. У разі, якщо порушене громадянином питання вирішити на особистому прийомі неможливо через складність і необхідність додаткового вивчення, приймається письмова заява громадянина, яка розглядається у встановленому законодавством  порядку.

     9. Про результати розгляду громадянину повідомляється письмово або усно (за бажанням громадянина).

    10. Якщо вирішення питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції органів державної статистики, то посадова особа, яка проводить особистий прийом, пояснює громадянину, до якого органу державної влади чи органу місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи необхідно звернутися з цього приводу, і, по можливості, надає в цьому допомогу (повідомляє адресу, номер телефону тощо).